伴随着网络，搜索引擎、手机媒体等媒体平台的出现，企业营销的形式也在悄然发生改变，已经开始从传统媒体转向新媒体。营销的关键也在悄然发生转变——不是企业要卖什么，而是消费者想买什么。

现在我们可以看到：企业过去在传统媒体的投放效果已经越来越差了，过去有那么多人坐在电视机前面等着，现在不是了；第二是人们的注意力已经碎片化了，品牌要用一些别的方法来吸引消费者。

对广告主来说，真正面临的挑战是要理解人们在干什么从而知道他们需要什么。如果你不实现这个跨越，就无法真正了解消费者的需求。现在人们是在进行媒体消费，而不是以营销者为主导。现在是由消费者来规定时间、地点、形式、他们需要什么信息或者需要什么样的媒体来提供信息。

此时在与消费者互动的过程中，我们要做的最重要的事情就是倾听他们的需求，然后有针对性地提出解决方案。真正实现以消费者为中心的营销驱动，而不是过去以营销者为驱动型的以消费者为中心。